TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE DATRIX S.A.S.
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigencia: 21 de julio de 2026
1. Identificación
Este sitio es operado por DATRIX S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.832.295-4, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, con dirección principal en Calle 127 C # 5-28, correo protecciondatos@datrixbi.com, teléfono +57 319 348 6496 y sitio https://datrixbi.com.
2. Aceptación
El acceso y uso del sitio implica la aceptación de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
Estos Términos no sustituyen los contratos, propuestas, órdenes de servicio, licencias, acuerdos de nivel de servicio, acuerdos de confidencialidad o anexos de tratamiento de datos que DATRIX celebre con clientes.
3. Finalidad del sitio
El sitio presenta información sobre DATRIX, DATRIX Forms, dashboards, análisis de datos, automatización, servicios, casos ilustrativos y demostraciones.
Salvo indicación expresa, el contenido es informativo y no constituye:
- una oferta comercial irrevocable;
- asesoría jurídica, contable, tributaria o financiera;
- garantía de resultados;
- compromiso de disponibilidad;
- contratación automática.
Una solicitud de contacto, demostración o cotización no crea por sí sola un contrato. La relación comercial se perfeccionará mediante aceptación expresa de una propuesta, contrato u otro documento válido.
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y respetuosa.
Está prohibido:
- intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
- evadir controles de seguridad;
- introducir código malicioso;
- realizar pruebas de carga o vulnerabilidad sin autorización;
- copiar, modificar o explotar contenido protegido;
- suplantar personas u organizaciones;
- enviar información ilícita, engañosa o de terceros sin autorización;
- utilizar demostraciones con datos personales reales, sensibles o confidenciales;
- interferir con la disponibilidad del sitio.
DATRIX podrá bloquear accesos o adoptar medidas de seguridad ante usos abusivos.
5. Propiedad intelectual
Los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, diseños, diagramas, código, interfaces, imágenes, videos, documentos, demos y demás contenidos son propiedad de DATRIX o se utilizan con autorización.
El acceso al sitio no concede licencias de propiedad intelectual distintas del uso personal o empresarial interno necesario para consultar la información.
No se permite reproducir, distribuir, adaptar, vender, sublicenciar, descompilar o explotar el contenido sin autorización escrita, salvo las excepciones legales.
Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus titulares.
6. Demos y datos ficticios
Las demostraciones de dashboards, formularios o flujos:
- utilizan datos ficticios o anonimizados, salvo indicación expresa;
- tienen fines ilustrativos;
- pueden no representar todas las funciones disponibles;
- no constituyen una promesa de desempeño o resultado;
- pueden cambiar sin previo aviso;
- no deben utilizarse para tomar decisiones reales.
El usuario no debe ingresar información personal, confidencial, financiera, de salud, biométrica ni datos de terceros en entornos de demostración.
Cuando una demo incluya un tablero embebido, su carga puede depender de un proveedor externo.
7. Información suministrada por el usuario
El usuario garantiza que la información que entrega:
- es lícita y razonablemente exacta;
- puede ser utilizada para atender la solicitud;
- no vulnera derechos de terceros;
- no contiene secretos, datos sensibles o información innecesaria.
DATRIX tratará los datos personales conforme a su Política de Tratamiento de Datos.
8. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o contenidos de terceros, como Power BI, WhatsApp, redes sociales, mapas, video o plataformas de formularios.
DATRIX no controla de forma permanente esos servicios y no responde por sus contenidos, disponibilidad o políticas, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan.
La activación de contenidos no esenciales estará sujeta a la Política de Cookies.
9. Disponibilidad
DATRIX procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza acceso ininterrumpido, ausencia de errores o compatibilidad con todos los dispositivos.
El sitio puede suspenderse por mantenimiento, seguridad, fallas de proveedores, fuerza mayor o cambios técnicos.
Los compromisos específicos de disponibilidad de productos contratados se definirán en el contrato correspondiente.
10. Exactitud del contenido
DATRIX procurará que la información sea clara y actualizada. Sin embargo, puede contener errores, desactualizaciones o simplificaciones.
Las características, cronogramas, alcances, precios y condiciones definitivas serán las indicadas en la propuesta o contrato aplicable.
11. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, DATRIX no será responsable por daños derivados de:
- uso indebido del sitio;
- decisiones basadas exclusivamente en demostraciones;
- interrupciones ajenas a su control;
- fallas de servicios externos;
- ingreso voluntario de información confidencial en una demo;
- software malicioso originado fuera de los sistemas bajo control razonable de DATRIX.
Nada de estos Términos excluye derechos irrenunciables ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
12. Privacidad y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por:
- Política de Tratamiento de Datos Personales;
- Política de Cookies;
- avisos y autorizaciones específicos;
- contratos de tratamiento aplicables.
13. Comunicaciones
Las solicitudes podrán enviarse a protecciondatos@datrixbi.com.
Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a las autorizaciones y preferencias del Titular. El usuario podrá solicitar la cancelación mediante el mecanismo informado en cada mensaje.
14. Seguridad y reporte responsable
Si una persona identifica una posible vulnerabilidad, debe reportarla de forma responsable a protecciondatos@datrixbi.com, evitando acceder, copiar, alterar o divulgar datos.
El reporte debe incluir descripción, pasos de reproducción y evidencia mínima. El envío no autoriza pruebas invasivas.
15. Comercio electrónico
Actualmente, salvo que el sitio indique lo contrario, el sitio corporativo no procesa pagos ni perfecciona automáticamente contratos de suscripción.
Si DATRIX habilita contratación o pago en línea, publicará antes de su uso las condiciones específicas del servicio, precio total, impuestos, duración, renovación, cancelación, soporte, retracto o reversión cuando proceda, canales de PQR, aceptación de términos y demás información legal aplicable.
16. Modificaciones
DATRIX podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos o comerciales. La fecha de la versión vigente se indicará al inicio.
17. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante comunicación directa. Sin perjuicio de derechos irrenunciables y competencias legales, las partes podrán acudir a las autoridades o jueces competentes.
18. Contacto
DATRIX S.A.S.
NIT 901.832.295-4
Calle 127 C # 5-28, Bogotá D.C., Colombia
protecciondatos@datrixbi.com
+57 319 348 6496